SUBWAYモバイルオーダーの不具合発生および収束について（2026年5月27日 12:00〜12:30）

2026年5月27日 12:00から12:30にかけて、SUBWAYモバイルオーダーにおいて
「注文が失敗したように見えるにもかかわらず、実際には注文が重複して処理されてしまう」 不具合が一部のお客様で発生しておりました。
 
本事象はサーバー負荷による処理遅延が原因であった可能性が高く、
調査および対応を実施し、現在は収束しております。
 
お客様にはご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。


■ お問い合わせ窓口（お客様向け）
本件に関するお問い合わせは、下記のサポート窓口にて承っております。
 
SUBWAYモバイルオーダー サポート窓口
TEL：03-4361-9471 
受付時間：10:00～18:00
 
※混雑状況により、お電話がつながりにくい場合がございます。
 
■ 今後について
再発防止に向けた監視体制の強化およびシステム改善を継続してまいります。
引き続きSUBWAYをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。